Insurance Radar: Digitale Service Welten

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    ACA Hamburg Peter Zeuzem
    Peter Zeuzem

Im Zuge der Digitalisierung sind Kunden es gewöhnt über digitale Kanäle zu kommunizieren und zunehmend digitale Services zu nutzen.

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Auch im Bereich der Versicherung wächst der Anspruch und Wunsch des Kunden nach digitalen Lösungen. Um näher an den Kunden heranzurücken und ihm eindeutige Mehrwerte zu bieten, werden Digitale Service Welten für Versicherer immer relvanter. Für Krankenversicherer wurde mit dem Digitale-Versorgungs-Gesetz (DVG) hierfür die Grundlage geschaffen, weshalb das Thema „Digitale Service Welten“ anhand des Beispiels von Krankenversicherern im Folgenden einmal näher betrachtet werden soll.